O SIMPLEX foi lançado em 2006 como estratégia de modernização e eficiência administrativa transversal ao Governo e serviços da administração pública central e local. Visa simplificar a vida dos cidadãos e das empresas na sua interação com os serviços públicos, contribuindo para uma economia mais competitiva e uma sociedade mais inclusiva.

O iSIMPLEX 2019 traz 119 medidas que se distribuem por cinco eixos:

• Interagir uma só vez: evitar pedidos repetidos de informação disponibilizada anteriormente, às pessoas e às empresas
• Partilhar e reutilizar: partilhar recursos, soluções e plataformas de interoperabilidade entre os diferentes níveis da Administração, aplicando normas e terminologias comuns nas diferentes soluções usadas
• Digital por omissão: as novas soluções devem privilegiar o formato digital, integradas em modelos multicanal, reforçando uma maior diversificação, proximidade e acessibilidade aos serviços públicos
• Economia comportamental: promover a adesão a condutas que melhor compreendem as regras e o sistema de funcionamento do Estado, garantindo a compensação pela adoção dos comportamentos mais eficazes
• Tecnologias emergentes: inovar, introduzindo tecnologias, designadamente Inteligência Artificial, Ciência de Dados, Internet das Coisas e Blockchain, que contribuam para o aumento da produtividade dos serviços públicos