“Construindo Capacidade Administrativa 2021-2027” foi o tema do III Fórum de Autoridades de Gestão onde participou a AD&C com a apresentação do IVO, o assistente virtual para beneficiários e potenciais beneficiários dos fundos europeus em Portugal.
A Agência esteve representada por Patricia Borges, Vogal do Conselho Diretivo, para debater o “IA em sistema de informação e gestão (MIS)” onde foi apresentado o IVO – o assistente virtual da Linha dos Fundos.
O debate ocorreu no âmbito do Painel “Poderes transformacionais da tecnologia” que contou com Apresentações inspiradoras sobre o tema dos poderes transformacionais da tecnologia (incluindo a inteligência artificial) e o impacto na governação e implementação da política de coesão.
Trocaram-se diversos pontos de vista sobre a forma como as tecnologias nos podem ajudar na implementação de projetos da política de coesão e que mudanças são esperadas nos recursos e nas competências.
E um desses exemplos é o IVO!
Em 2024, a Linha dos Fundos tem uma nova ferramenta de apoio aos beneficiários e potenciais beneficiários: o assistente virtual IVO – chat GPT.
O IVO tem subjacente um modelo de processamento de linguagem natural, orientado por Inteligência Artificial para construção de um relacionamento e atendimento de maior proximidade.
Tem por base os conteúdos mais procurados, no âmbito da Linha dos Fundos, e, nesta fase, responderá a questões de caracter geral sobre fundos europeus.
Se tem dúvidas sobre a utilização do Balcão dos Fundos, tais como a submissão de candidaturas ou sobre Portugal 2030, fale com o IVO!
A Linha dos Fundos disponibiliza outros canais de atendimento alternativos:
- Por telefone: nos dias úteis, entre as 09h e as 18h, pelo 800 10 35 10 (chamada nacional gratuita) ou 00351 300 00 39 87 (custo de chamada para rede fixa nacional – chamadas internacionais);
- Através do preenchimento do formulário online após autenticação no Balcão dos Fundos e acesso ao canal suporte;
- Por email: linhadosfundos@linhadosfundos.pt;
- Por videochamada (carece de agendamento).
Pode também, confirmar se a sua questão já se encontra na nossa área de ajuda, mas já sabe, em caso de dúvida: pergunte ao IVO.
Reveja o VIDEO deste evento e consulte o PROGRAMA.
Fonte: AD&C/CE