O Laboratório de Experimentação da Administração Pública (LabX) constitui um espaço seguro para (re)desenhar serviços públicos centrados nas necessidades e expetativas de cidadãos e empresas, usando a investigação, cocriação e experimentação.
Passados pouco mais de três anos desde a sua instalação, o LabX tenta agora partilhar as suas principais aprendizagens neste percurso, enquanto continua comprometido com aquele programa de ação.
Tendo começado ele próprio como iniciativa experimental, beneficiando do apoio do COMPETE 2020 enquanto provava o seu valor para a Administração Pública, o LabX converteu-se, graças aos resultados atingidos, numa equipa plenamente integrada na Agência para a Modernização Administrativa (AMA).
O que significa «inovação» no perímetro de uma iniciativa de serviço público:
– disponibilizar melhores serviços públicos do ponto de vista de cidadãos e empresas;
– promover a otimização no uso dos recursos públicos aplicados;
– garantir um sistema público sustentável e regenerativo para o futuro;
– integrar a participação, a transparência e a prestação de contas no processo de desenvolvimento de soluções.
A missão da inovação do LabX orienta-se por estas coordenadas. Do percurso realizado e sem querer apressar um balanço prematuro para uma iniciativa que continuará a reinventar-se ao longo do tempo, identificam sete vetores de ação que se mostraram especialmente pertinentes:
- Aprender com os erros
- Pôr os limites no centro
- Entregar resultados através de exemplos demonstrativos
- Garantir a sustentabilidade
- Provocar a multiplicação
- Permitir a abertura de perspetivas inéditas e a reinvenção permanente dos serviços públicos
- Tornar a participação cidadã parte integrante da normalidade
Saiba mais, consultando aqui o Relatório de Progresso 2017-2020 publicado pela Agência para a Modernização Administrativa / Laboratório de Experimentação da Administração Pública.
Fonte: AMA/LabX/MC