A Linha dos Fundos celebra hoje um ano desde o seu lançamento com mais de 28 mil contactos!
Criada para esclarecer questões sobre fundos europeus, facilitando o acesso ágil, próximo e transparente aos cidadãos, a Linha dos Fundos presta apoio no âmbito do Portugal 2020, do Portugal 2030, do PRR, do Empréstimo-Quadro com o Banco Europeu de Investimento (EQ BEI) e dos Auxílios de Minimis, respondendo a questões relacionadas com: Apoio técnico ao Balcão dos Fundos; Avisos e Operações; Informação de caráter geral.
Com 1 ano de existência, já recebeu 28 508 contactos, nomeadamente:
- 16 488 contatos telefónicos
- 11 639 contatos via suporte
- 28 videochamadas realizadas
- 353 contatos por chat
A Linha dos Fundos permite disponibilizar um serviço com diferentes canais de atendimento integrado, a todos os que tenham interação com os fundos europeus, numa lógica de prestação de serviço público.
Desde o seu nascimento, vem sendo implementada seguindo um modelo de evolução contínua de novos serviços:
- Canal Telefone (gratuito) – 800 10 35 10
- Suporte escrito
- Videochamada
- Chat Bote
- Chat Live
- Todos os dias úteis, das 9h00 às 18h00!
A Linha dos Fundos é um projeto do ecossistema dos fundos, conduzido pela AD&C enquanto organismo coordenador dos Fundos Europeus em Portugal, levado a cabo em articulação com as Autoridades de Gestão do Portugal 2020, Organismos Intermédios e com a Estrutura de Missão Recuperar Portugal e operacionalizado pela AMA.
Linha dos Fundos – Os Fundos Europeus mais Próximos de Si!
Fonte: AD&C